Le système indique que le mot de passe ou l'identifiant n'est pas valide.
Lors de votre connexion à l’eBanking un message rouge apparaît vous informant que « Le code d’accès saisi ou le mot de saisi ne sont pas valides ». Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
- Tout d'abord, assurez-vous que vous saisissez correctement votre identifiant et votre mot de passe, en vérifiant les majuscules, les minuscules et toute éventuelle faute de frappe.
- Si vous continuez à éprouver des difficultés, contactez votre conseiller ou la réception au +41 58 310 40 00.
⚠️ Attention, lors de la première connexion le mot de passe initial doit être modifié, celui reçu par courrier n'est donc par la suite plus valide.