Le système indique que le mot de passe ou l'identifiant n'est pas valide.
Lors de votre connexion à l’eBanking un message rouge apparaît vous informant que « L'identifiant est inconnu, désactivé ou déjà enregistré » ou encore « Votre mot de passe est erroné» . Voici les étapes à suivre pour résoudre ce problème :
- Tout d'abord, assurez-vous que vous saisissez correctement votre identifiant et votre mot de passe, en vérifiant les majuscules, les minuscules et toute éventuelle faute de frappe.
- Si vous continuez à éprouver des difficultés, contactez votre conseiller ou la réception au +41 58 310 40 00.
Voir aussi : e ne me souviens plus de mon mot de passe ou de mon code Pin. Que dois-je faire ?